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Dell 2208WFP 怒りの返品。

2008 年 8 月 9 日 土曜日

モニターが一台必要に迫られまして、いつものごとくDELL買ったんです。
何も考えず、DELLサイト行って、22インチハイエンドモニタをぽちっと。
正確には、「デル デジタルハイエンドシリーズ2208WFP 22インチワイド」って奴です。
(今ググって調べた)

商品はすぐ届いたけど、これが色ムラ激しい商品で。
画面の上側のWinタイトルバーが濃紺といってよい濃いブルーなのに、
画面の下側のWinタスクバーは明るいブルーだったりしたのね。もうめっさ見にくいw

DELLに速攻怒りの電話をしたわさ。
商品と一緒に送られてきた紙に書いてあったお客様サポートに電話したのに、
5分待たされたあげく、「交換・返品等は営業部になりますので、そちらへ・・・」って。「へ!?」
教えられた番号に電話すると、さらに5分。
無愛想な男の営業部員とやらが出て、「まずはテクニカルサポートへ・・・」って。「まじ!?」
かなりぶちきれ寸前だったんだけど、3度目の電話。
たぶん20分くらい話してたんだけど、電話の女性、「なんとか交換で応じてもらえませんか?」の一点張り。

こちらは電話をたらいまわしされてイライラしてて、もう聞く気も起こらず。
電話係の女性には大変申し訳なかったけど、
「交換に応じてもいいけど、交換している間に返品期間過ぎちゃったら、返品できるの?」(オレ)
「それは・・返品できません。」(電話の女性)
「返品に応じてもらえるかの返事は、いつもらえるのですか?」(オレ)
「営業の者が担当になりますので、数日のうちに電話できるかと・・・」(電話の女性)
「数日っていつ電話もらえるのですか?こちらから掛けちゃダメなの?」(オレ)
「それについては・・・お返事できません。」(電話の女性)

返品期間を1週間だか、10日だか切っておきながら、
返品に応じられるかどうかの電話は、いつできるかわからないって、なんやねんと。
結局、翌日の夕方遅くにかかってきたけど、もう不信感バリバリ。
ま、そんなこんなのDellモニタ返品でした。